Introducción
Bienvenido a la guía de aterrizaje para el área de clientes de SOLTIA. Aquí encontrarás los pasos básicos para acceder, gestionar tus servicios, abrir soporte y administrar la facturación en https://clientes.soltia.net. Es una guía práctica">guía práctica, pensada para que te familiarices rápidamente con las opciones más habituales.
PASO 1 – Acceder al panel de clientes
Accede al panel de clientes desde el siguiente enlace: https://clientes.soltia.net. En la pantalla de inicio de sesión deberás introducir tu correo electrónico y contraseña para entrar a tu cuenta.
Puntos clave
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Ver planes de hosting- URL de acceso: https://clientes.soltia.net.
- Introduce tu email y contraseña registrados en SOLTIA.
- Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción «Recuperar contraseña» (enlace disponible en la página de login) para recibir instrucciones vía email.
PASO 2 – Panel principal (Dashboard)
Al iniciar sesión llegarás al panel principal, donde tienes un resumen rápido de tu cuenta y accesos directos a las secciones más utilizadas.
Qué encontrarás en el Dashboard
- Resumen de servicios activos, dominios registrados, tickets abiertos y facturas pendientes.
- Accesos directos a: Servicios, Dominios, Tickets y Facturas para gestionar cada área de forma rápida.
- Notificaciones importantes y mensajes de SOLTIA.
PASO 3 – Gestionar tus servicios
En la sección de «Servicios» verás la lista de productos y planes que tienes contratados. Desde aquí puedes acceder a cada producto para realizar acciones concretas.
Acciones disponibles
- Listado de productos/servicios contratados con su estado y fecha de renovación.
- Botón «Login» para acceso directo a cPanel (cuando aplica) sin necesidad de introducir credenciales adicionales.
- Botón «Gestionar» para ver detalles del servicio, renovar, actualizar o solicitar cambios.
PASO 4 – Detalle del servicio de hosting
Al entrar en un servicio de hosting encontrarás toda la información técnica y los accesos rápidos para administrar tu sitio y cuentas asociadas.
Información y herramientas principales
- Datos del dominio y usuario cPanel asociado al servicio.
- Barras de uso que muestran consumo de disco y transferencia mensual.
- Accesos rápidos: cPanel, Email, Archivos (File Manager), Bases de datos (MySQL), Backups y otras utilidades.
- Opción para crear cuentas de correo directamente desde el panel de producto, indicando nombre, contraseña y cuota.
PASO 5 – Soporte técnico
Si necesitas ayuda técnica o comercial, la sección de tickets es la vía recomendada para gestionar solicitudes y mantener un historial de comunicación.
Cómo usar el soporte
- Abrir tickets de soporte seleccionando el departamento correspondiente (Técnico, Facturación, Ventas, etc.).
- Adjuntar capturas o archivos que ayuden a describir el problema.
- Consultar el historial de tickets para revisar respuestas anteriores y el estado actual de cada solicitud.
PASO 6 – Facturación
La sección de Facturación te permite consultar facturas pendientes, pagar, y revisar el historial de pagos.
Gestión de facturas
- Ver facturas pendientes y descargables en PDF.
- Historial de facturas pagadas y estados de cada documento.
- Configurar métodos de pago y ver opciones disponibles.
| Método | Descripción |
|---|---|
| Tarjeta de crédito / débito | Pago inmediato y recurrente según la configuración de tu cuenta. |
| Transferencia bancaria | Pago manual, suele requerir la confirmación del comprobante. |
| Pasarela local / otros | Opciones adicionales según disponibilidad y país. |
Conclusión
Con estos pasos básicos podrás navegar con confianza por el área de clientes de SOLTIA en https://clientes.soltia.net, gestionar tus servicios, crear cuentas de correo, abrir tickets de soporte y mantener tus facturas al día. Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
