La Política de privacidad de SOLTIA se modificó por última vez el 25 de julio de 2023.

Esta Política de privacidad describe la información que SOLTIA («nosotros», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa, mantiene y divulga. Además, la política responde a las siguientes preguntas:

• ¿Qué tipo de información recopilamos?
• ¿Cómo recopilamos la información?
• ¿Por qué recopilamos información?
• ¿Dónde almacenamos la información?
• ¿Cómo transferimos la información?
•  

Además, nuestra Política de privacidad describe las opciones que tienen nuestros clientes en lo que respecta al uso, acceso y control de su información personal recopilada y procesada por SOLTIA.

La política de privacidad no se aplica a la información recopilada y procesada por nuestros clientes y no puede utilizarse para justificar la recopilación de la misma.

SOLTIA se toma muy en serio la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento posterior de la información para que nuestros clientes tengan tranquilidad al confiar en nuestros servicios con sus datos personales. La recopilación y el uso de información personal por parte de SOLTIA está destinado únicamente a que proporcionemos a nuestros clientes el mejor servicio de alojamiento web de su clase.

SOLTIA puede recopilar información personal sobre los clientes de nuestros Servicios basándose en algunas fuentes importantes que incluyen, entre otras:

• Información proporcionada a través de nuestro panel de control del cliente para cada cuenta de usuario.
• Información proporcionada a través de nuestros formularios de pedido al suscribirse a los servicios con SOLTIA.
• Información proporcionada con el uso de nuestro sitio web y servicios de chat.
• Información proporcionada con el uso de nuestro Sistema de Tickets y otros canales de comunicación de soporte técnico.
• Información proporcionada por sitios web, servicios y socios de terceros de SOLTIA.

La información personal que recopilamos de nuestros clientes es:

• Nombre
• Dirección de Envio
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Otros datos recopilados que podrían identificarlo directa o indirectamente.

Recomendamos a nuestros clientes que lean nuestra Política de privacidad completa para comprender mejor y convencerse de que su información personal está segura con SOLTIA. La seguridad de la información personal de nuestros clientes es de suma importancia y, por esa razón, SOLTIA sigue estándares bien establecidos y generalmente aceptados para que cada parte de la información personal que se nos envíe esté bien protegida durante la transmisión, así como una vez recibida.

Si nuestros clientes tienen alguna pregunta con respecto a cómo se guardan sus datos, pueden enviar sus consultas directamente a nuestras Oficinas de Protección de Datos o a nuestro equipo de soporte de protección de datos en privacidad@soltia.es .

Colección de información

Recopilamos información relacionada con su uso de nuestros servicios. Esto no está vinculado a ninguna información de identificación personal. Esta información se recopila automáticamente cuando utiliza su/s servicio/s con nosotros y puede contener metadatos, archivos de registro, dirección IP y fecha y hora. 

Recopilamos información de cookies, balizas web, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares que se utilizan en nuestro sitio web. Enviamos una cookie (pequeño fragmento de datos) que se almacena en el navegador web utilizado actualmente en su dispositivo. Nos permiten realizar un seguimiento de su comportamiento de navegación y crear fácilmente un perfil para ofrecerle publicidad personalizada en función de sus preferencias. 

No recopilamos a sabiendas información de personas menores de 18 años. Si sabe que alguien menor de 18 años nos proporcionó información personal, contáctenos en privacidad@soltia.es e inmediatamente tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información.

La recopilación de información se puede dividir en los siguientes tipos.

1. La información proporcionada por el cliente es el tipo de información personal que se proporciona voluntariamente a SOLTIA. Dicha información es necesaria cuando el cliente utiliza nuestro sitio web y cualquiera de los servicios que ofrecemos. En nuestro sitio web se le solicitará específicamente información personal en uno de los siguientes casos:

• Al chatear con nuestros agentes de ventas a través de nuestro servicio de chat en vivo: al iniciar una conversación de chat en vivo con nuestros agentes de ventas, se le pedirá a un visitante que nos brinde información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier mensaje que el cliente desee que recibamos. El tipo de información personal que recopilamos de nuestros clientes puede variar según la consulta que tengan. Si por alguna razón nuestros agentes requieren de nuestros clientes alguna información personal adicional, indicarán claramente el motivo por el cual la solicitan y solo si el cliente está de acuerdo, pueden enviar la información requerida.
• Al comprar un servicio con nosotros: cuando un cliente compra un servicio con SOLTIA, un formulario de registro estándar le pedirá al cliente que complete su información personal para que podamos crear la cuenta del cliente en nuestro sistema. La información personal típicamente requerida en nuestro formulario de registro es la siguiente: nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Además, cuando se registra un nombre de dominio, se le pedirá al cliente que nos proporcione información obligatoria adicional para los contactos del dominio, como contacto administrativo, contacto técnico y contacto de facturación. Esta información se pasará a nuestro registrador acreditado.
• Cuando envía un formulario de contacto en nuestro sitio web: cuando un cliente decide comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en la página «Contáctenos» de nuestro sitio web, se le pedirá al cliente que proporcione la siguiente información personal: nombre, dirección de correo electrónico y mensaje. La información en cuestión se transmitirá por correo electrónico y se utilizará y almacenará internamente para las necesidades de nuestra empresa. La información personal enviada a través de nuestro formulario Contáctenos no se divulga a terceros.
• Información de pago: al comprar un servicio con SOLTIA, se le pedirá al cliente que proporcione información de pago a nuestro sitio web. SOLTIA no mantiene la información completa en el archivo. En cambio, cuando se envía la información de pago, se cifra y se envía directamente al Procesador de pagos de terceros. Tenga en cuenta que, en caso de necesidad, SOLTIA puede extraer la información de pago de nuestro procesador de pagos.

1. La información recopilada cuando el cliente utiliza nuestros servicios es ese tipo de información que nuestro sistema recopila y almacena automáticamente para uso interno de la empresa.
   • Registro del servidor web : la información se recopila en archivos de registro relacionados con las páginas a las que se accede y las actividades en nuestro sitio web, Panel de control del cliente y otros productos y servicios relacionados que ofrecemos. La información recopilada puede incluir direcciones IP, tipo de navegador web, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo del dispositivo, sello de fecha/hora de la acción ejecutada, datos de flujo de clics, página de inicio y URL de referencia.
     La información personal en cuestión se recopila para comprender mejor a nuestros clientes, sus necesidades y, por supuesto, para poder ofrecer una mejor experiencia de usuario en nuestros sistemas. Otro tipo de información recopilada es la información demográfica. Este tipo de información personal se utiliza para hacer que la experiencia de navegación y compra de los clientes sea más agradable. La información personal demográfica no se compara con ninguna información que pueda identificar al visitante como una persona o entidad, excepto cuando sea necesario para evitar pedidos de fraude o abuso de nuestros sistemas.
   • Cookies y otras tecnologías de seguimiento: nuestro sitio web https://soltia.es (sus subdominios, todos los dominios de nivel superior asociados y nuestras aplicaciones) utiliza cookies. Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, el cliente tendrá una o más cookies configuradas en sus navegadores web si el uso de cookies está habilitado en la configuración de sus navegadores. Estas cookies permitirán que SOLTIA analice tendencias, administre nuestro sitio web, realice un seguimiento del comportamiento de navegación del cliente, los enlaces en los que hizo clic, los artículos comprados, el tipo de dispositivo del cliente y recopile diversos datos, incluidos datos analíticos.
     Los datos adicionales que podemos recopilar están relacionados con la interacción del cliente con nuestro sitio web y más información sobre las funciones utilizadas de nuestros servicios.
     Los tipos de cookies que recopilamos en nuestro sitio web se pueden revisar en nuestra página de Política de cookies.
   • Uso del servicio de SOLTIA : la siguiente información se recopilará cuando el cliente utilice nuestros servicios: uso del procesador y la memoria, capacidad de almacenamiento, navegación de nuestros Servicios y métricas a nivel del sistema. La información recopilada se utiliza únicamente para fines internos y no se divulga a terceros. El propósito de recopilar este tipo de información es mantener y mejorar el rendimiento y la utilización de los servicios ofrecidos, introducir nuevas funciones y proteger la seguridad de nuestros servicios y nuestros clientes. Por último, esta información se recopila únicamente con fines de desarrollo comercial. Lo que significa que nuestra Gerencia utiliza la información para desarrollar o mejorar nuestros servicios y para introducir procedimientos mejorados para el manejo de nuestros clientes.
   • Testimonios de clientes : es posible que se les solicite a nuestros clientes o que voluntariamente brinden respaldo verbal o de texto de nuestros servicios en función de su experiencia personal y los resultados del sitio web de nuestros servicios. Dado que los comentarios proporcionados serán 100% genuinos y proporcionados por el cliente, SOLTIA se reserva el derecho de utilizar cualquier testimonio con fines publicitarios para promocionar nuestros Servicios en persona, en forma impresa, en línea y en todos los demás medios. SOLTIA puede editar el testimonio recibido para que sea gramaticalmente correcto, sin embargo, no podemos cambiar la calificación general y la opinión del cliente presentada en el testimonio enviado.
     Al comprar y usar nuestros servicios, el cliente acepta que SOLTIA puede usar la siguiente información personal al presentar públicamente el testimonio: nombre, inicial del apellido, estado de residencia, voz o parecido y/o información de contacto. Si un cliente desea que eliminemos dicha información divulgada, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a privacidad@soltia.es con una solicitud concreta y haremos todo lo posible para eliminar la publicación en el menor plazo posible.
   • Redes sociales : nuestro sitio web utiliza los botones «Me gusta» de las redes sociales. Al hacer clic en dicho botón, el cliente acepta que un servicio de terceros puede recopilar información personal, como la dirección IP y la página en la que se encuentra actualmente el cliente. Además, el servicio social de terceros puede o no configurar una cookie para que su función funcione correctamente. Las características de las redes sociales y el código personalizado pueden estar alojados por un tercero o por nuestro sitio web. Las interacciones del cliente y el intercambio de información personal con dichos servicios es un tema de las políticas de la empresa para la entidad que brinda el servicio.
2. Información que recibimos de terceros : este tipo de información que podemos recibir o no de servicios o entidades de terceros donde el cliente tiene servicios activos o inactivos.
   • Cuentas de terceros : si el cliente decide integrar nuestros servicios con otro, podemos recibir información del servicio de terceros relacionada con los clientes, como un token de autenticación o, por ejemplo, una imagen (gravatar). Si el cliente desea limitar la información proporcionada a SOLTIA, debe consultar la política de privacidad de la empresa de terceros para lograr el resultado deseado.
   • Socios externos de SOLTIA : en algún momento, SOLTIA puede recibir información sobre nuestros clientes de nuestros socios externos. En tales casos, la información se combinará con toda la demás información que recopilamos y se utilizará para mejorar la experiencia de navegación del cliente en nuestro sitio web y la satisfacción general de nuestros servicios.
3. Información recopilada por nuestros clientes: nuestros clientes pueden recopilar información personal de sus visitantes o sus clientes. En tales casos, SOLTIA no controla ni almacena la información, por lo que no divulgaremos esa información personal, excepto si lo autorizan nuestros clientes. Si por alguna razón un visitante de los sitios web de nuestros clientes tiene alguna inquietud sobre su información personal y la forma en que se maneja, debe comunicarse con el propietario del sitio web o pedirnos que lo hagamos. SOLTIA actuará de buena fe y transmitirá el mensaje sin revelar ninguna información personal sobre el visitante o el propietario del sitio web.

¿Cómo utiliza SOLTIA la información personal recopilada?

SOLTIA utiliza la información personal recopilada principalmente para realizar negocios, brindar soporte técnico y servicios de chat para los productos que ofrecemos, una mejor comprensión de las necesidades e intereses del cliente y mejorar los servicios. Los siguientes ejemplos ilustran los propósitos de la información personal recopilada de nuestros clientes:

• Prestación y operación de nuestros Servicios.
• Mantenimiento, análisis y mejora de productos para la efectividad de nuestro sitio web y servicios.
• Publicidad y Marketing.
• Análisis y comprensión de cómo nuestros clientes interactúan con nuestro servicio para que podamos brindar una experiencia mejor adaptada a las necesidades de nuestros clientes.
• Desarrollo de nuevos servicios, funcionalidades y características.
• Brindar información a nuestros clientes sobre promociones en curso, descuentos, actualizaciones importantes de la empresa y otra información útil.
• Personalización de contenidos y publicidad para nuestros clientes.
• Procesamiento de transacciones de pago.
• Detección de fraude y prevención del abuso del servicio.
• Fines de cumplimiento, incluidos los derechos legales.

¿Cómo comparte SOLTIA la información personal recopilada?

La información personal que recopilamos solo se comparte con servicios de terceros cuando la solicitan o la necesitan en nuestro nombre. Las empresas/entidades con las que compartimos información están restringidas por los términos y condiciones de procesamiento de datos, por lo que no pueden utilizar, compartir o retener sus datos personales para ningún otro fin que no sea el específicamente contratado con SOLTIA o sin su consentimiento.

1. Vendedores y proveedores de servicios : SOLTIA puede compartir su información personal con vendedores y proveedores de servicios externos que venden o brindan servicios en nuestro nombre. Dichos servicios incluyen, entre otros: ayudar a proporcionar servicios de SOLTIA, con fines promocionales y de marketing, brindar a nuestros clientes información relevante para sus intereses, como anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y cualquier otra información que consideren útil.
2. Publicidad dirigida : SOLTIA trabaja con empresas de publicidad de terceros para proporcionar a nuestros clientes anuncios basados ​​en las actividades del cliente en nuestro sitio web y cualquier producto que haya comprado con SOLTIA. Los socios publicitarios pueden o no establecer sus cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares en nuestros productos o servicios. Además, pueden recopilar o tener acceso a información personal relacionada con dichas actividades para proporcionar a nuestros clientes anuncios basados ​​en sus actividades e intereses de navegación.
   SOLTIA puede utilizar algunos servicios de correo de terceros para proporcionar anuncios basados ​​en la web y por correo electrónico para los servicios de SOLTIA después de que un cliente haya visitado y luego abandonado el sitio web de SOLTIA. SOLTIA y nuestros socios cumplen totalmente con las señales del navegador de «exclusión voluntaria» proporcionadas por el navegador web del cliente o por un usuario que cancela manualmente la suscripción a los anuncios basados ​​en la web o por un usuario que utiliza el enlace «cancelar suscripción» contenido en el correo electrónico del anuncio.
3. Análisis : SOLTIA utilizó servicios de análisis web proporcionados por Google y otros socios. El propósito de estos servicios es que nos gustaría mejorar la usabilidad y el diseño de la experiencia de nuestros clientes. Los servicios de análisis colocan cookies persistentes en el navegador del visitante para identificar al cliente como un usuario único la próxima vez que visite nuestro sitio web. Cada una de las cookies configuradas no puede ser utilizada por nadie más que el proveedor de servicios que configuró la cookie inicialmente. Google proporciona artículos muy útiles con respecto a sus cookies de Analytics y algunas opciones de privacidad adicionales. Puede revisar la información en el siguiente enlace http://www.google.com/policies/privacidad/partners/ .
4. Transferencias comerciales : la información puede divulgarse y transferirse de otro modo a cualquier posible adquirente, sucesor o cesionario como parte de cualquier fusión, adquisición, financiamiento de deuda, venta de activos o transacción similar propuesta, o en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales.
5. Según lo exige la ley y divulgaciones similares , SOLTIA puede compartir la información personal recopilada debido a:
   • Cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
   • Investigación de posibles violaciones de este acuerdo.
   • Problemas de fraude, seguridad o técnicos.
   • Respuesta al titular de la información.

Esto también incluye el intercambio de información con otras empresas y servicios con fines de protección contra el fraude.

1. Con el consentimiento de nuestro cliente : la información personal recopilada también se puede divulgar con el consentimiento del cliente al que pertenece la información personal.

Razones legales para la recopilación y procesamiento de información personal

Las razones legales para recopilar la información personal descrita en este documento dependen de dos factores:

• Los datos personales en cuestión.
• El contexto en el que se recopila la información.

Normalmente recopilaremos información personal de usted solo en los siguientes casos:

• Cuando necesitamos la información para firmar un contrato con el cliente.
• Cuando contamos con el consentimiento del cliente para recopilar su información personal.
• Cuando la recopilación y posterior procesamiento de información personal no viole los derechos del cliente.

SOLTIA necesita la recopilación y el procesamiento de información personal para responder adecuadamente a las consultas de los clientes, mejorar nuestras plataformas y servicios, realizar actividades de marketing o con el fin de detectar y prevenir cualquier actividad ilegal.

En casos excepcionales, SOLTIA puede tener la obligación legal de recopilar información personal de nuestros clientes necesaria para proteger el interés del cliente o el interés de otra persona o entidad.

En caso de que se solicite específicamente al cliente que proporcione información personal, será para cumplir con los requisitos legales o para realizar diferentes contratos con el cliente. En tales casos, informaremos al cliente antes de recopilar o procesar cualquier información. Además, también informaremos a nuestros clientes si el suministro de su información personal es una condición obligatoria o no.

Sitios web o servicios de terceros

A través de nuestro sitio web https://soltia.es nuestro cliente puede o no acceder a servicios de terceros haciendo clic en los diferentes enlaces que le proporcionamos. SOLTIA no se hace responsable de las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que nos vinculamos y sugerimos encarecidamente que el cliente revise las políticas de privacidad y cookies de cualquier sitio web de terceros al que acceda a través de nuestro sitio web.

Seguridad de la información personal

SOLTIA se esfuerza por tomar todas las medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra robo, pérdida y uso no autorizado. Todos los datos recopilados se transmiten en forma encriptada SSL, todos los datos almacenados están protegidos por encriptación.

Las medidas utilizadas para la seguridad de la información personal de nuestros clientes son procedimientos físicos, electrónicos y administrativos. Estos están diseñados para proporcionar un nivel de seguridad proporcional al riesgo de procesar la información personal de los clientes.

SOLTIA implementó sistemas de administración de sesión y caducidad de inicio de sesión para evitar el acceso no autorizado a su cuenta. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que configuren la autenticación de dos factores como medida de protección adicional.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede ser una garantía 100% segura.

Retención de información personal

SOLTIA retiene la información personal recopilada del cliente solo cuando tenemos la necesidad legítima de hacerlo. Por ejemplo, para prestar servicios a nuestros clientes o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables. Estos requisitos pueden incluir períodos de retención:

• exigido por ley, contrato u obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;
• para preservar, resolver, defender o hacer valer nuestros derechos legales/contractuales; o
• necesarios para mantener registros comerciales y financieros adecuados y precisos.

Conservaremos su información personal mientras sea nuestro cliente. La información de su cuenta se mantendrá por un período de 30 días contados a partir del momento en que ya no tenga ningún servicio activo con nosotros. 
Si un cliente desea que eliminemos la información personal, puede enviar dichas solicitudes a través del Panel del cliente -> Datos personales -> Privacidad. Cuando recibamos dicha solicitud, actuaremos en el mejor interés de nuestro cliente y eliminaremos la información personal recopilada, excepto en los casos en que la información sea necesaria para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables.

Acceso a la información personal recopilada

SOLTIA permite el acceso a la información personal recopilada, pero solo para la persona o entidad a la que pertenece la información. Nuestros clientes pueden revisar, actualizar o cambiar las preferencias de suscripción a través del panel del cliente -> Mi cuenta -> sección Mis detalles.

Si el cliente envía una solicitud para la eliminación de su información personal, y la información es necesaria para los productos o servicios que ha comprado con SOLTIA, la solicitud de eliminación se cumplirá, pero solo si ya no se necesita para ningún Servicio comprado o requerido para nuestro propósito comercial legítimo. Si el cliente finaliza el servicio con SOLTIA, cualquier actividad pública en la cuenta cancelada antes de la eliminación de la cuenta permanecerá almacenada en nuestros servidores y podrá ser accesible al público.

Para proteger la privacidad y seguridad del cliente, al recibir una solicitud de actualización o eliminación de información personal, SOLTIA puede tomar medidas razonables adicionales para verificar la identidad del cliente.

La información personal proporcionada por el cliente puede archivarse o almacenarse periódicamente según los procedimientos de respaldo que tengamos con fines de recuperación ante desastres. La capacidad del cliente para acceder y editar su información personal puede verse limitada temporalmente en caso de que el cliente impida que SOLTIA pueda:

• Cumplir con las leyes y obligaciones legales.
• Investigar hacer o defender reclamos legales.

Además, la capacidad del cliente para acceder y editar información también puede verse limitada como resultado de la divulgación de información personal sobre un tercero o como resultado de un incumplimiento de contrato o divulgación de secretos comerciales u otra información comercial de propiedad exclusiva de SOLTIA o de un tercero.

Derechos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

El Reglamento General de Protección de Datos es válido para los residentes del EEE (Espacio Económico Europeo) y, en virtud de este reglamento, estos clientes pueden beneficiarse de los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso : todo cliente residente en el EEE tiene derecho a recibir acceso a sus datos personales. Para acceder a la información, todos los clientes de SOLTIA pueden acceder a la sección «Mis detalles» del Panel del cliente donde se puede recibir toda la información personal proporcionada. Además, cada cliente residente o del EEE puede solicitar una copia de la información personal proporcionada enviando la solicitud correspondiente a nuestro correo electrónico privacidad@soltia.es . Además, los clientes residentes en el EEE pueden oponerse o rechazar el procesamiento de su información personal enviando una solicitud a nuestra dirección de correo electrónico privacidad@soltia.es .
2. Derecho a evitar el procesamiento para marketing directo : los clientes, residentes en el EEE pueden retirar su consentimiento para que su información personal sea utilizada con fines de marketing por parte de SOLTIA o cualquier tercero enviando dicha solicitud a nuestra dirección de correo electrónico privacidad@soltia.es . Además, los clientes pueden ejercer este derecho utilizando los enlaces «Cancelar suscripción» o «Cancelar suscripción» en la correspondencia de marketing enviada por SOLTIA.
3. Derecho a retirar el consentimiento de la información personal que se procesa : los clientes, los residentes del EEE pueden retirar su consentimiento en cualquier momento para la información que ya se recopila y procesa. Hacerlo no afectará el aspecto legal del procesamiento de información personal que hemos realizado antes de que los clientes se retiren.
4. Derecho a retirar el consentimiento para estas políticas de privacidad y seguridad : los clientes, los residentes del EEE tienen derecho a retirar su consentimiento para nuestras políticas de privacidad y seguridad enviando una solicitud de retiro a nuestra dirección de correo electrónico privacidad@soltia.es . Si se envía dicha solicitud, la cumpliremos; sin embargo, no podremos continuar brindando ningún tipo de servicio a nuestros clientes, lo que significa que el cliente tendrá que interrumpir sus servicios con nosotros primero o nos veremos obligados a ejercer nuestro derecho de cancelación del servicio una vez que recibamos dicha solicitud. SOLTIA no es responsable de ninguna pérdida de datos debido a solicitudes enviadas antes de tener una copia de seguridad completa de los datos alojados en los servicios sujetos a cancelación.
5. Derecho a quejarse ante la autoridad de protección de datos : los clientes, los residentes del EEE tienen derecho a presentar quejas ante las autoridades de protección de datos relacionadas con la recopilación y el uso de información personal por parte de SOLTIA. Para obtener más información y requisitos sobre las quejas, comuníquese con cualquier autoridad de protección de datos local.
6. Derecho a ser olvidado : los clientes residentes en el EEE tienen derecho a enviar una solicitud que cancelará toda la información personal que SOLTIA haya recopilado y procesado previamente. Dichas solicitudes deben enviarse a nuestra dirección de correo electrónico privacidad@soltia.es . Si recibimos tal solicitud, la cumpliremos; sin embargo, se pueden esperar las siguientes consecuencias:
   1. La cuenta de Client Dashboard y los datos personales se eliminarán de forma permanente .
   2. Cualquier Servicio de Alojamiento bajo la misma área de cliente será cancelado y terminado .
   3. Se eliminarán todos los datos alojados en cuentas de alojamiento web que deban cancelarse como resultado del derecho al olvido : correos electrónicos, bases de datos, archivos, carpetas y cualquier otro tipo de datos.
   4. Las facturas, la información de facturación y otros datos relacionados con la facturación se eliminarán y ya no se podrá acceder a ellos .
   5. La información de pago y de la tarjeta de crédito se eliminará de forma permanente .
   6. Se eliminarán los tickets de soporte, los chats de ventas y otra información relacionada con la comunicación .

Cambios a nuestra Política de Privacidad

SOLTIA se reserva el derecho de agregar, actualizar o eliminar partes de la Política de privacidad actual en cualquier momento. Si se publican cambios en nuestra Política de privacidad, SOLTIA informará a todos los clientes afectados por el cambio para que puedan estar al tanto de:

• ¿Qué información se recopila?
• ¿Cómo se está utilizando la información recopilada?
• ¿Bajo qué circunstancias, de ser así, divulgaremos la información recopilada?

Si se realizan dichos cambios, SOLTIA notificará a todos los clientes afectados por correo electrónico o por cualquier medio de notificación de marketing. Recomendamos encarecidamente que nuestros clientes revisen periódicamente la página de Política de privacidad para conocer las actualizaciones de nuestras prácticas de privacidad.

Transmisión Internacional de Datos

Si accede a nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios y/o inicia la comunicación a través de nuestros canales de soporte desde un país que no sea el país en el que se encuentran nuestros servidores, eso puede resultar en la transferencia de los datos recopilados a través de fronteras internacionales. Nos esforzamos por realizar todos los pasos necesarios para garantizar que todos los datos se transfieran de forma segura.

Contactos y Solicitudes

Todos los clientes pueden enviar preguntas, solicitudes y demandas a nuestra dirección de correo electrónico privacidad@soltia.es . Todas las solicitudes enviadas a esa cuenta de correo electrónico serán respondidas dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

El controlador de datos de la información personal de nuestros clientes es SOLTIA.