Política de Privacidad

Esta política describe cómo Soltia Consulting SL trata sus datos personales conforme al RGPD y a la LOPDGDD.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación social: Soltia Consulting SL
• CIF: B86633401
• Domicilio: Calle Zurbano 45 1ª Planta, Madrid, 28010
• Correo electrónico: info@soltia.net
• Sitio web: https://soltia.net

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, razón social, DNI/NIF/CIF.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación: dirección de facturación, datos de pago (procesados de forma segura por pasarelas de pago externas).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes enviados a través de formularios de contacto o tickets de soporte.

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestión y mantenimiento de los servicios de hosting, dominios y servidores contratados.
• Facturación: emisión de facturas, gestión de pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Soporte técnico: atención y resolución de incidencias y consultas técnicas.
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre productos, ofertas y novedades, previa aceptación.
• Análisis y mejora: análisis del uso del sitio web para mejorar los servicios ofrecidos.

El tratamiento de sus datos se ampara en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD): para la prestación de los servicios contratados.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad de los sistemas, prevención del fraude y análisis de actividad.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas y de marketing.

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual.
• Datos de facturación: 5 años desde la emisión de la factura, conforme a la normativa fiscal española.
• Datos de soporte: 3 años desde el cierre del ticket.
• Logs técnicos: máximo 12 meses.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a info@soltia.net con una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Podemos compartir sus datos con los siguientes terceros en el ejercicio de nuestra actividad:

• Pasarelas de pago (Redsys, Stripe, PayPal) para el procesamiento de transacciones.
• Proveedores de infraestructura ubicados en la UE.
• Entidades financieras para el cobro de los servicios contratados.

No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo sin su consentimiento explícito.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes al RGPD para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Cambios sustanciales serán comunicados por email a los clientes activos.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, contacte con nosotros en info@soltia.net o por correo postal en Calle Zurbano 45, 1.ª Planta, 28010 Madrid.